デバイストラブルについて
目次
ケース：パソコンで参加をしているが、会場に入れない。画面が白くなってしまう。。。
対処法→使っているインターネットブラウザが、Google Chromeになっているかどうかをご確認ください。パソコンのデフォルトの設定になっているインターネットブラウザが、Internet Explorerになっていたり、Safariになっているとうまく画面が表示されないケースがございます。
Google Chromeがパソコンにインストールされていない場合は、下記のリンクからインストーラーをダウンロードしてインストールしましょう！
＜Google Chromeのインストール>
https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/
ケース：パソコンで参加をしているが、マイクとカメラがオンにならない
対処法→使っているインターネットブラウザが、Google Chromeになっているかどうかをご確認ください。パソコンのデフォルトの設定になっているインターネットブラウザが、Internet Explorerになっていたり、Safariになっているとうまくマイクとカメラがオンにならないケースがございます。
Google Chromeがパソコンにインストールされていない場合は、下記のリンクからインストーラーをダウンロードしてインストールしましょう！
＜Google Chromeのインストール>
https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/
ケース：スマホ・タブレットで参加をしていて、マイクとカメラがオンにならない
対処法→
前提としては、推奨デバイスは、パソコンであることをご理解の上、下記をご確認ください。また端末の古さや、OSのバージョンによっては、下記を設定しても問題が解消されないケースも中にはございます。
１、Androidデバイスの場合
使っているインターネットブラウザが、Google Chromeになっているかどうかをご確認ください。タブレットやスマホのデフォルトの設定になっているインターネットブラウザが、Google Chrome以外のアプリになっていると、うまくマイクとカメラがオンにならないケースがございます。
2、iosデバイスの場合
使っているインターネットブラウザが、Safariに設定できているかどうかをご確認ください。タブレットやスマホのデフォルトの設定になっているインターネットブラウザが、Google Chromeになっていると、iosのスマホとタブレットは、パソコンと違って、逆にうまくマイクとカメラがオンにならないケースが確認されています。
ケース：スマホ・タブレットで参加をしていて、階の移動が会場内でうまくできない
スマホとタブレットの場合は、階層の移動の仕方が少々わかりにくい位置にあります。下記の画像をみて、
タップする箇所を見つけてください。
